El área de Recursos Humanos del Hospital Universitario Vall d’Hebron de Barcelona ha dado un paso al frente en la utilización de tecnología de última generación para la gestión de las alteraciones y reorganizaciones de las cargas de trabajo de su personal. El centro, el más importante de nuestro país junto al Hospital Universitario de La Paz, tuvo que adecuar sus recursos humanos para apoyar la apertura de nuevas UCI y la prolongación de jornadas para poder atender la demanda de cuidado y atención de pacientes durante la pandemia, una situación de estrés que le ha servido de referencia para la gestión de cualquier situación límite.

El departamento, que gestiona la labor de 7.000 profesionales ha puesto en marcha funcionalidades avanzadas tales como la firma digital de contratos, para agilizar la incorporación de profesionales y evitar posibles situaciones de riesgo al eliminar los desplazamientos físicos para su firma. La firma tecnológica catalana Aggity ha proporcionado al centro hospitalario su solución BesTalent IA Denario, que integra Inteligencia Artificial y permite a los profesionales, desde su teléfono móvil, autogestionar en tiempo real su actividad en relación directa con los supervisores y el departamento. Denario ha hecho posible que el centro agrupara en una única herramienta las funcionalidades que anteriormente proporcionaban dos aplicativos diferentes, y que posibilita la interacción, en tiempo real, de los profesionales sanitarios con sus calendarios, así como la comunicación entre administradores, gestores y personal sanitario de un aplantilla integra, es decir, de los 7.000 profesionales habituales más un millar de sustitutos activos, incluyendo todos los turnos y categorías.

A través de la aplicación, y dependiendo de cada perfil, los usuarios tienen permiso de acceso a distintas funcionalidades: configuración y gestión de plantillas por parte de los supervisores, petición de cambios, permutas, días libres, permisos y vacaciones por parte de los empleados o la acreditación de la documentación de los contratos y permisos por parte de los administradores. En definitiva, la solución de Aggity ha sido un revulsivo en la transformación de la cultura interna del centro hospitalario, ya que ha permitido a la organización mejorar la comunicación entre gestores y profesionales sanitarios -fundamentalmente enfermería-, y entre los diferentes turnos, además de promover la autogestión.