PROGRAMA:

 

¿Sabemos qué perfiles de usuarios/clientes tenemos? ¿Cuando compran? ¿Se los estamos dando la información que necesitan de la manera que la necesitan?

A partir de una introducción de buenas prácticas de usabilidad, repasaremos las webs de los asistentes para entender el recorrido que hace nuestro usuario y encontrar respuestas en posibles problemáticas.

Ponernos a la piel de nuestros clientes nos hará entender qué necesitan para reservar de manera satisfactoria.

Poniente: Carme Rota, CAIA

 

OBJETIVOS:

 

  • Mejorar el recorrido que hace el usuario desde que entra al sitio web, hasta que ha comprado/reservado.

 

  • Dar las ideas básicas de buenas prácticas de usabilidad a las empresas, para ser aplicadas en un futuro.